¿Qué opinan nuestros clientes?
Acierto.com es el primer comparador de seguros en España, creado en 2007, y es colaborador externo de la correduría Acierto Seguros Online S.L. En 2018 tuvo una facturación de casi 13 millones de euros y cuenta con decenas de profesionales a su servicio. En mayo de 2019 fue comprada por Admiral Group y el fondo Oakley Capital para su integración con Rastreator, su principal competidor en el mercado. Es garante del sello de calidad de oro Ekomi, con una valoración de 9,6 sobre 10 en enero de 2020.
Acierto ofrece menos productos que muchos comparadores de la competencia, aunque más personalizados. Así, comparan seguros de coche, de moto, de hogar, de salud y de vida. Su especialización son los seguros de coche, ya que ofrecen comparaciones con hasta 30 compañías. En la totalidad de sus seguros, operan con 40 aseguradoras distintas.
El principal valor activo de Acierto.com es que no solo compara, selecciona y filtra las distintas ofertas, sino que tiene un sistema de catalogación que te indica el nivel de las coberturas del seguro con tu presupuesto determinado, como veremos más adelante.
Acierto.com, al igual que todos los comparadores de mercado, utiliza un multitarificador, es decir, busca los tarificadores a tiempo real de cada una de las compañías con las que opera (en base a tus criterios). Es, en definitiva, un metabuscador. Después plasma una tabla comparativa donde puede observarse de manera muy visual los distintos seguros que se ajustan a tus solicitudes, catalogándose por aseguradora, precio y calidad de las coberturas.
Una vez visualizadas tus alternativas, puedes contratar directamente a través de un enlace web que te redirige a la página de la aseguradora correspondiente, aunque también se te ofrece un número de teléfono para contactar con ellos y resolver tus dudas. Acierto.com contactará también contigo vía email para recordarte los plazos en los que puede mantenerse las condiciones de la póliza, en caso de que pospusieras tu elección.
Podríamos resumir las ventajas de Acierto.com en tres palabras: personalización, confianza y exclusividad.
Personalización, porque su comparador de seguros de coche cuenta con un innovador sistema de catálogos de coberturas, en el que se analiza cada póliza, se valoran los riesgos, exclusiones, indemnizaciones y obligaciones del asegurado. Entre las coberturas analizadas se encuentran la asistencia en viaje, el incendio, el robo, los daños al vehículo, el seguro del conductor, la defensa jurídica, etc.
Todo ello sin olvidar que pueden ofrecerte contacto para resolución de dudas a través de otra correduría -Proyectos y Seguros S.A-, aunque Acierto.com no media directamente con las compañías y, por tanto, se exime de responsabilidad en este aspecto.
Confianza, porque cuenta con la mejor valoración del sello de calidad Ekomi de entre todos sus principales competidores. Pero no solo eso, ya que su fiabilidad se respalda en la supervisión de la Dirección General de Seguros, dependiente del Ministerio de Economía y Competitividad, el aval del Colegio de Mediadores de Madrid y el sello de Confianza Online.
Exclusividad, porque a diferencia de muchos comparadores del mercado, Acierto.com se dedica íntegramente a los seguros y, al nacer como colaborador principal de Asesor Seguros Online S.L, una correduría, dispone de más especialización en el sector, y en ocasiones presenta ofertas exclusivas -la mayoría de seguros de coche- que no puedes encontrar en ningún otro comparador.
Una de las principales desventajas de Acierto.com es su escasa variedad de ramos. Aunque sus comparaciones en los seguros de coche, moto, hogar, salud y vida son muy completas, muchos clientes estarán tentados de fidelizar con otros comparadores, que les ofrecen muchas características similares y, a su vez, les resultan más útiles en ocasiones ulteriores al abarcar una mayor variedad de ramos.
Además, Acierto.com se mueve en un terreno confuso gracias a la falta específica de regulación legal. Por un lado, en sus términos de Aviso Legal se definen como Colaborador Externo de Acierto Seguros Online S.L, una correduría que, como tal, tiene concertado un seguro de responsabilidad de acuerdo a la Ley 26/2006 de Mediación de Seguros. Parece claro, pues, que Acierto.com depende claramente de esta correduría. Por otro lado, Acierto.com se exime de responsabilidades y obligaciones derivadas de su función informativa, así que es el consumidor el que tiene que cerciorarse en última instancia de las condiciones de la contratación.
De hecho, Acierto.com también se exime de responsabilidades derivadas de la oferta presentada al cliente y de la contratación del seguro, debido a cualquier causa. En resumidas cuentas: una vez procedes a la celebración del seguro con determinada compañía, estás solo. Esto es algo que difiere de los servicios de una correduría como pueda ser PG Corredores de Seguros.
Por último, queremos darle vueltas al asunto de su supuesta independencia de cualquier aseguradora. Como mencionamos al principio del artículo, ha sido comprada recientemente por Admiral Group, una compañía de seguros de coche británica propietaria de otros comparadores de seguros operativos en España como Rastreator o Kelisto. El 25% de la propiedad de Rastreator, además, pertenece a Mapfre.
Esto quiere decir que detrás de toda esta oleada de comparadores se encuentra una multinacional muy poderosa que, evidentemente, tendrá más intereses que solo proporcionar un servicio gratuito al cliente, y buscará obtener renta de los servicios que presta directamente como Sociedad. En conclusión: después de indagar someramente, podemos concluir que los principales comparadores de seguros no son 100% independientes, aunque presten un servicio bueno y útil, como es el caso.
En cualquier caso, no todo es tan sencillo como la mera obtención de beneficios a través de una pequeña comisión al proveedor. Tal y como reconoce Facua, la Asociación de Consumidores, la mayoría de los comparadores online (no solo Kelisto, sino Rastreator, Acierto, etc.) aplican medidas que están nada o ligeramente reguladas por los correspondientes órganos europeos, como las cláusulas Nación Más Favorecida o el Mantenimiento de Precio de Reventa.
La cláusula NMF obligan, en muchos casos, a que las compañías aseguradoras se abstengan de utilizar tasas más bajas en otro comparador, lo que en gran medida dinamita la imparcialidad del proceso. Las MPR limitan a las compañías operativas en el comparador a restringirse al precio más bajo que ofertan en el mismo, de tal forma que una compañía no podrá publicitar tarifas más bajas en su propia página web. Esto encarece el mercado aprovechando la popularidad y accesibilidad de los comparadores.
En otro orden de cosas, y a modo de conclusión, debemos mencionar el hecho de que Kelisto no tiene experiencia como correduría o mediadora, ya que estos servicios lo proporcionan auxiliarmente, y tampoco se centra en los seguros exclusivamente. Por tanto, un cliente que busque garantías mediadoras y especialización absoluta evitará, en un principio, el uso de este comparador.
Esto no sucede con Seguratis. Al formar parte de PG Corredores de Seguros, que no es propiedad de ninguna gigante aseguradora, tienes la seguridad y certeza de que somos absolutamente independientes. El hecho de que estemos ligados a una correduría tiene la ventaja de que podemos proporcionarte apoyo y servicio al cliente aun incluso después de la contratación de tu seguro. Es, realmente, el valor añadido de Seguratis frente a Acierto.com
Tenemos también mayor variedad de oferta de productos, ya que mientras Acierto compara solo dentro de un rango de cinco productos, en Seguratis comparamos hasta más de 13 seguros distintos. La oferta con respecto a Acierto.com, por consiguiente, es claramente superior.
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