Qué es la cobertura de vida digital en un seguro de decesos
La cobertura de vida digital es una garantía de asistencia que gestiona el rastro que una persona deja en internet cuando fallece: cuentas de correo, perfiles en redes sociales, archivos guardados en la nube, suscripciones y datos personales visibles en buscadores. A diferencia del capital de sepelio, no paga una cantidad de dinero: pone a disposición de la familia un servicio que localiza esas cuentas y tramita su cancelación o borrado. Es una prestación relativamente nueva, incorporada por el sector para responder a un problema real: la mayoría de las personas dejan hoy decenas de cuentas activas que nadie sabe cerrar. Si quieres situar esta garantía dentro del conjunto del producto, en nuestra guía del seguro de decesos explicamos qué cubre la póliza y qué coberturas de asistencia suele añadir.
El interés por este tipo de servicios crece a la vez que la penetración del propio decesos. Según UNESPA, a cierre de 2024 había 22,3 millones de personas con el sepelio cubierto en España, el 45,6 % de la población, lo que convierte al decesos en el seguro más contratado del país por número de asegurados. En un contexto en el que casi todo el mundo tiene presencia digital, gestionar esa presencia tras el fallecimiento se ha vuelto una necesidad práctica para las familias, y las aseguradoras la han integrado dentro de la asistencia sin, por lo general, encarecer la prima.
Qué gestiona exactamente la cobertura de vida digital
Según la descripción orientativa que publica UNESPA sobre esta garantía, la gestión de la vida digital suele abarcar cuatro tipos de tareas, siempre condicionadas a lo que cada plataforma permita:
- Localizar las cuentas y perfiles del fallecido en webs, foros, chats, redes sociales, blogs y otros servicios.
- Gestionar los archivos alojados en la nube: eliminarlos, transferirlos a los herederos o conservarlos en un soporte físico (USB o similar).
- Comunicarse con los prestadores de servicios para cancelar cuentas y dar de baja perfiles.
- Solicitar la eliminación de los datos personales del fallecido que aparezcan publicados en internet.
Hay un límite importante que conviene tener claro: la aseguradora no garantiza el resultado de estas gestiones. Algunas plataformas exigen procedimientos concretos, otras solo permiten memorializar el perfil en lugar de borrarlo y algunas tardan semanas en responder. La cobertura garantiza que alguien haga el trámite por la familia, no que toda huella desaparezca. Por eso es un servicio de gestión y no una indemnización.
Conjunto de instrucciones y derechos que permiten decidir qué ocurre con las cuentas, perfiles y contenidos digitales de una persona tras su fallecimiento. En España lo reconoce el artículo 96 de la LOPDGDD, que legitima a familiares, herederos y personas designadas para acceder a esos contenidos y pedir su cancelación.
Qué dice la ley española sobre la herencia digital
Esta cobertura no crea derechos nuevos: se apoya en los que ya reconoce la normativa. La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) regula en su artículo 96 el derecho al testamento digital: las personas vinculadas al fallecido por lazos familiares o de hecho, los herederos, el albacea o quienes hubiera designado el propio fallecido pueden dirigirse a los prestadores de servicios para acceder a sus contenidos y solicitar que se cancelen o eliminen los perfiles, salvo que el fallecido lo hubiera prohibido expresamente.
A ello se suma el llamado derecho al olvido, recogido en los artículos 93 y 94 de la misma ley (derecho al olvido en búsquedas de internet y en servicios de redes sociales), heredero de la sentencia del Tribunal de Justicia de la UE de 13 de mayo de 2014 (caso Google Spain, C-131/12). Este derecho permite pedir que se retiren de los buscadores y las redes los datos personales que ya no sean pertinentes. El Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 refuerza en su artículo 17 el derecho de supresión, aunque sus garantías protegen sobre todo a las personas vivas; para los fallecidos, la vía específica en España es la que abre la LOPDGDD. La cobertura del seguro se limita a ejercer estos derechos en nombre de la familia y a hacer el trabajo administrativo que implican.
Cómo se activa la gestión de la vida digital tras un fallecimiento
- 1 Comunica el fallecimiento a la aseguradora o a la correduría y pregunta expresamente por la cobertura de gestión de la vida digital: no siempre se activa de oficio.
- 2 Necesitarás el certificado de defunción y acreditar tu vínculo con el fallecido (familiar, heredero, albacea o persona designada), tal como exige el artículo 96 de la LOPDGDD.
- 3 Aporta las cuentas y perfiles que conozcas (correo, redes, servicios en la nube). El servicio también intentará localizar otras, pero partir de una lista acelera el proceso.
- 4 Indica si quieres cancelar el perfil, borrar los datos, transferir archivos a los herederos o conservarlos en un soporte físico. Respeta siempre lo que el fallecido hubiera dejado dispuesto.
- 5 Como el resultado no está garantizado, revisa qué plataformas han respondido. Algunas exigen trámites adicionales o solo permiten memorializar la cuenta.
| Aspecto | Situación habitual | Notas |
|---|---|---|
| Localización de cuentas | Incluida | Webs, redes, correo, nube, foros y blogs |
| Baja y borrado de perfiles | Incluida | Sujeta a lo que permita cada plataforma |
| Gestión de archivos en la nube | Incluida | Borrado, transferencia o volcado a soporte físico |
| Borrado en vida del asegurado | Según compañía | Algunas lo ofrecen también para el titular vivo |
| Garantía de resultado | No | La aseguradora gestiona, pero no garantiza el borrado total |
| Coste añadido | Consultar | Muchas la incluyen en la asistencia; verificar en condiciones |
Elaboración de Seguratis a partir de la descripción orientativa de la garantía publicada por UNESPA (Estamos Seguros). Es una orientación general; el alcance concreto lo fija cada póliza ·
Compañías del ramo que comparamos
Estas tres aseguradoras de decesos forman parte de nuestro comparador. La gestión de la vida digital es una garantía de asistencia que no todas incluyen del mismo modo ni con el mismo alcance, así que conviene revisar las condiciones de cada una antes de contratar. En sus fichas verás las coberturas confirmadas de cada póliza.
Derecho a solicitar que se retiren de los buscadores y las redes sociales los datos personales que ya no sean pertinentes. En España lo recogen los artículos 93 y 94 de la LOPDGDD, a partir de la sentencia del TJUE de 2014 (caso Google Spain).
La cobertura de vida digital es un buen ejemplo de por qué dos pólizas de decesos con precio parecido pueden ser muy distintas: lo que marca la diferencia es la asistencia. Compara tu caso en más de 15 aseguradoras de decesos a la vez y revisa qué garantías incluye cada una. El precio es el mismo que contratando directamente con la compañía y el asesoramiento de la correduría es gratuito.
Comparar seguros de decesos →Esta garantía es un servicio de gestión, no una indemnización: la aseguradora tramita el borrado, pero no garantiza que toda la huella digital desaparezca, porque depende de cada plataforma. El alcance concreto, quién puede solicitarla y si se ofrece también en vida cambian por compañía y no siempre se publican de forma verificable; conviene confirmarlos en las condiciones antes de firmar. Seguratis es correduría inscrita en la DGSFP.
Es una garantía de asistencia que localiza, cancela y solicita el borrado de las cuentas, perfiles y datos que el fallecido deja en internet: correo, redes, nube y buscadores. No paga dinero; gestiona el trámite por la familia.
No. La aseguradora realiza las gestiones, pero no garantiza el resultado, porque depende de lo que permita cada plataforma. Algunas redes solo dejan memorializar el perfil o exigen procedimientos concretos que pueden tardar semanas.
Según el artículo 96 de la LOPDGDD, pueden hacerlo los familiares o allegados, los herederos, el albacea o las personas que el fallecido hubiera designado, salvo que este lo hubiera prohibido expresamente en vida.
En muchas pólizas se incluye dentro de la asistencia sin encarecer la prima, pero no es una regla universal. Conviene consultar en las condiciones de cada compañía si está incluida y con qué alcance antes de contratar.
Algunas compañías ofrecen también la gestión de la huella digital para el asegurado en vida, apoyándose en el derecho al olvido. No todas lo incluyen, así que es un punto a verificar en la póliza si te interesa esa opción.
En la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD): el artículo 96 regula el testamento digital y los artículos 93 y 94, el derecho al olvido en buscadores y redes. El RGPD refuerza el derecho de supresión para las personas vivas.
