¿Qué opinan nuestros clientes?
Línea Directa Aseguradora S.A es una compañía de seguros fundada en 1995 dedicada, principalmente, a la venta directa de seguros de coche, moto, hogar, y flotas. Emplea a más de 2300 trabajadores y superan los 150 millones de euros beneficios. Es participada al 100% por Bankinter desde 2009 y se encuentra en el top 5 en el ránkind del ramo de autos. Cuenta con más de 3 millones de clientes, y dispone de un sello plata 8,8 de distinción del cliente Ekomi. Además, tiene marcas filiales que ofrecen servicios más específicos y flexibles, como Seguros Nuez (destacables por su precio económico), Penélope Seguros (especializados en vehículos para mujeres), etc.
Línea Directa ofrece productos flexibles, destacables por la adaptación a las necesidades del cliente. Operan con cuatro tipo de seguros: coche, moto, hogar y empresa.
En los seguros de coche, así como en los de empresa (más concretamente, los seguros de flota) ponen a tu disposición seguros de coche a terceros, a terceros ampliados y a todo riesgo, y sus coberturas incluyen vehículos de sustitución, tramitación de multas, libre elección de taller, asistencia en carretera, etc. Los seguros de motos ofrecen servicios como cobertura de robo, asesoría jurídica, asistencia nocturna, suministro de combustible y más.
Los seguros de hogar pueden ser para pisos, para chalés, del continente y/o contenido, para propietarios e inquilos, y sus coberturas van desde la asesoría jurídica y cobertura de robo hasta asistencia 24 horas.
Línea Directa se caracteriza por una venta directa de sus productos y servicios, por lo que apuesta fuerte por la no intermediación a la hora de contratar sus seguros. Sus métodos se basan en la utilización de herramientas tecnológicas y el dinamismo, de modo que priorizan los canales directos como internet y, en menor medida, la vía telefónica.
Por tanto, en cuanto optas por iniciar el proceso de contratación de la póliza, se te permite empezar la introducción de los datos específicos para el seguro y así llevar a cabo el cálculo de presupuesto online o, si lo prefieres, dar tu nombre, teléfono y día y hora a la que quieres que te llamen y parlamentar por teléfono las pólizas, coberturas y condiciones del seguro.
Para que la contratación del seguro sea exitosa, debes entregar ciertos datos que son legalmente necesarios para celebrar tal contrato. Cualquier cesión de datos no imprescindibles para este proceso requieren de un consentimiento previo del usuario, que puede solicitar la limitación, oposición y supresión de los mismos de acuerdo con los artículos 16, 17 y 18 del Reglamento de Protección de Datos.
Una ventaja de Línea Directa es que, al optar por la venta directa, evita al usuario el proceso de intermediación. Además, destaca por el dinamismo comercial y la alta competitividad de sus precios. Es uno de los baluartes en la venta directa de seguros de coche, colándose cada año en los tops de ránkings del ramo, por lo que la fiabilidad en este sentido está garantizada. Cuentan además con el respaldo de tres millones de clientes y se prevé que la mitad de ellos serán digitales en 2020, lo que indica que cuentan con un buen diseño y servicio web.
Sus seguros permiten una personalización muy variada de coberturas y garantías, así como un servicio de atención al cliente de más de 1000 profesionales durante todos los días del año. Por último, dentro de su modelo de negocio basado en la innovación, ofrece incentivos al cliente como una excelente aplicación para dispositivos móviles o el programa Suma en Línea, destinado al ahorro del cliente en consumos relacionados con el vehículo (con descuentos en productos y servicios de empresas como Norauto o Midas).
Un aspecto muy preocupante es la dicotomía entre la satisfacción de los clientes de Ekomi frente a Trustpilot. En Ekomi alcanza un notable 8,8 sobre 10, mientras que en Truspilot únicamente obtiene 1 estrella de 5. Esta incongruencia afecta a la imagen de la compañía aseguradora con respecto al fraude en las opiniones de los usuarios.
Por supuesto, una de las principales desventajas de acudir a una compañía aseguradora para la adquisición directa de sus seguros es que careces de la perspectiva necesaria para discernir toda la oferta del mercado. Es decir, que podrías estar ignorando ofertas que te proporcionaran una póliza más barata, unas coberturas más completas o unas condiciones más favorables.
Esto no ocurre si utilizas un comparador de seguros como el de Seguratis. Diseñado específicamente como un multitarificador, nuestro comparador registra las cotizaciones de más de 30 compañías aseguradoras líderes en el mercado. Mediante una previa introducción de los datos necesarios para la celebración del contrato, que sirven para calcular la prima, las coberturas y la tarifa, en tan solo unos segundos puedes obtener una comparativa clara e intuitiva donde se te muestran los resultados, ordenados de menor a mayor precio.
Como tenemos más de 40 años de experiencia como correduría, podemos asesorarte y resolver cualquier problema que surja derivado de la información y contratación del seguro. Así, una vez hayas contratado un seguro a través de Seguratis, sabes que cuentas con un servicio posventa de calidad. El trato directo con compañías aseguradoras implica que cualquier incidente has de resolverlo directamente con ellas, lo cual supone un esfuerzo y agotamiento que afecta a tu calidad de vida.
En Seguratis no favorecemos a las compañías, no priorizamos una sobre otra. Nuestro comparador está diseñado para tu ahorro y tu máximo beneficio de coberturas, y además compara de forma online más ramos de los que oferta Línea Directa, de modo que puedes elegir tu mejor seguro de decesos, de vida, de salud, dental, etc.
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